VOTRE CONSEILLER EST Elise Raynel

Politique sur le Règlement général sur la protection des données de Scentsy

Mise à jour le 21 mai 2018

I. Collecte et utilisation des données personnelles

Scentsy, Inc. (« Scentsy ») peut recueillir des données à caractère personnel vous concernant. « Données personnelles » signifie toute donnée concernant un individu identifiable à l’aide de laquelle cet individu peut être directement ou indirectement identifié. Il peut vous être demandé de fournir des données personnelles dans le cadre de vos communications avec Scentsy ou une société affiliée à Scentsy. Scentsy et ses sociétés affiliées peuvent partager ces données entre elles et les utiliser conformément à leur Politique concernant le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles peuvent également les combiner avec d’autres données en vue d’optimiser leurs produits, services, contenus et promotions. Vous n’êtes pas tenu(e) de fournir les données personnelles que nous vous demandons, cependant, si vous choisissez de ne pas les fournir, il est possible que nous ne soyons pas à même de vous fournir nos produits ou services, ou de répondre à vos demandes éventuelles.

II. Quelles données personnelles recueillons-nous

  • Lorsque vous créez un compte de Conseiller Scentsy, achetez un produit ou contactez Scentsy, nous recueillons diverses informations vous concernant, notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et préférences de contact. Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons également vos informations de paiement.

  • Si vous êtes un Conseiller Indépendant Scentsy et obtenez des informations concernant vos clients, puis mettez en ligne ces informations sur Scentsy, Scentsy stockera les données personnelles de vos clients se trouvant dans les informations que vous avez mises en ligne sur les serveurs de Scentsy. Si vous êtes un(e) client(e) et soumettez des données personnelles sur un site Web Scentsy, Scentsy stockera les données personnelles que vous avez soumises sur les serveurs de Scentsy.

III. Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Les données personnelles que nous recueillons nous permettent de vous tenir informé(e) des annonces de produits, mises à jour logicielles et évènements à venir Scentsy, et bien plus encore. Si vous ne souhaitez pas vous trouver sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire de celle-ci à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription du dernier email que vous avez reçu de la part de Scentsy. Vous aurez l'option de vous désinscrire d’une liste particulière ou de toutes les listes de diffusion de Scentsy.

  • Vos données personnelles nous aident également à créer, développer, opérer, livrer et optimiser nos produits, services, contenus et promotions. Nous les utilisons aussi à des fins de prévention de pertes et de détection de fraude.

  • Il est possible que nous utilisions vos données personnelles, notamment votre date de naissance, pour vérifier votre identité et nous aider à identifier les utilisateurs et déterminer les services appropriés. Par exemple, il est possible que nous utilisions la date de naissance d'un Conseiller ou d'un client en vue de déterminer son âge.

  • Si vous êtes un(e) Conseiller/ère, il est possible que nous utilisions vos données personnelles dans le but de vous envoyer des avis importants, comme des informations concernant vos achats ou concernant des modifications apportées à nos Conditions générales et politiques. Ces informations étant si importantes dans le cadre de vos interactions avec Scentsy, il ne vous sera pas possible de vous désinscrire de cette liste de diffusion et ne plus les recevoir.

  • Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins internes, tels que des audits, analyses de données et recherches réalisés dans le but d'optimiser les produits, services et communications avec les clients de Scentsy.

IV. Collecte et utilisation des données non personnelles

Nous recueillons également des données dans un format ne permettant pas d'identifier qui que ce soit. Il est possible que nous recueillions, utilisions et communiquions des données non personnelles à toute fin. Voici quelques exemples de données non personnelles que nous recueillons et comment nous pouvons les utiliser :

  • Nous pouvons recueillir des informations telles que la préférence de langue, le code postal, le code régional, l’identifiant unique de l’appareil, l’URL de référence et le fuseau horaire où un produit Scentsy est utilisé de manière à mieux comprendre le comportement du client et optimiser nos produits, services et promotions.

  • Nous pouvons recueillir des données non personnelles concernant les activités des clients sur tous nos sites Web. Ces données sont agrégées et utilisées dans le but de nous aider à fournir des informations plus pertinentes à nos clients et de comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services intéressent le plus.

  • Nous pouvons recueillir et stocker des informations concernant votre utilisation de nos services. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services.

V. Cookies et autres technologies

Les sites Web, messages électroniques et promotions de Scentsy peuvent utiliser des « cookies » et autres technologies telles que le suivi électronique, les balises de re-marketing et les pixels en fonction du contexte (par exemple, une demande de recherche, une chaîne que vous lisez ou des intérêts présumés). Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de nos sites Web ont été visitées et facilitent et mesurent l’efficacité des promotions et recherches sur Internet. Nous traitons les données recueillies par cookies et autres technologies comme des données non personnelles. Nous concevons et ciblons les promotions en fonction de la façon dont vous interagissez avec Scentsy. Si vous ne souhaitez pas recevoir des publicités ciblées sur vos intérêts de la part de Scentsy, vous pouvez choisir de limiter le suivi électronique des promotions, ce qui vous désinscrira de cette liste de diffusion de promotions, quel que soit le dispositif électronique utilisé. Vous pourrez voir des promotions contextuelles telles que des demandes de recherche ou une chaîne que vous êtes en train de lire. Scentsy et nos partenaires utilisent également des cookies et autres technologies pour se souvenir des visiteurs de notre site Web. Notre objectif dans de tels cas est de vous faire vivre une expérience Scentsy plus pratique et personnelle, et vous offrir ainsi un meilleur service client. Pour limiter le suivi électronique des promotions, utilisez les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies et autres outils de suivi. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Web Scentsy ne seront plus disponibles une fois les cookies désactivés.

Nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur utilisé et la langue, le fournisseur de services Internet, les sites Web et applications de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, l’horodotage et les données de parcours de visite. Nous utilisons ces informations pour l’administration du site, pour découvrir le comportement des clients sur le site, pour optimiser nos produits et services et pour recueillir des informations d'ordre démographique concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Scentsy peut également utiliser ces informations pour ses services de marketing et promotionnels.

Dans certains cas, nous utilisons un lien « URL de clic » au contenu du site Web Scentsy. Lorsque les clients cliquent sur un de ces liens URL, ils passent par un serveur Web distinct avant d’arriver à la page cible de notre site Web. Nous effectuons le suivi de ces données de clic pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité de nos communications de marketing.

VI. Divulgation à des tiers

Il peut arriver que Scentsy rende certaines données personnelles disponibles pour des partenaires stratégiques travaillant en collaboration avec Scentsy dans le but de fournir des produits et services, ou qui aident Scentsy à se promouvoir auprès des clients. Scentsy ne partagera les données personnelles qu’afin de fournir ou optimiser nos produits, services et promotions ; les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers pour leur usage promotionnel.

  • Conseillers de ligne ascendante et de ligne descendante. Si vous êtes un(e) Conseiller/ère Scentsy, Scentsy fournira vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale aux Conseillers/ères de vos équipe et groupe afin que vous puissiez bénéficier des formations et évènements amusants destinés aux équipes et groupes, et aussi pour vous permettre d’offrir votre soutien à votre équipe ou groupe.

  • Fournisseurs de services. Scentsy partage les données personnelles avec des sociétés fournissant des services tels que le traitement d'informations, le traitement des commandes clients, la livraison des produits, la gestion et le développement des données clients, l'offre de services clients et l’évaluation de votre intérêt vis-à-vis de nos produits et services. Scentsy partage également vos données avec des institutions financières fournissant des services de paiement pour les Conseillers et les clients. Ces sociétés sont tenues de protéger vos données et peuvent se situer dans les régions dans lesquelles Scentsy opère.

  • Juridique. Il peut s’avérer nécessaire que Scentsy divulgue vos données personnelles lorsque requis par la loi, en cas de litige ou suite à une demande des autorités gouvernementales de votre pays de résidence ou en dehors de celui-ci. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu'une telle divulgation est nécessaire ou appropriée à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre importance publique. Nous pouvons aussi divulguer des informations vous concernant si nous déterminons cette divulgation raisonnablement nécessaire à l’application de nos Conditions générales ou pour la protection de nos activités ou de nos utilisateurs.

  • Changement organisationnel. En outre, en cas de réorganisation, d’une fusion ou de la vente de Scentsy, nous pouvons transférer les données personnelles recueillies de tous types aux tiers pertinents.

VII. Protection des données personnelles

Scentsy prend la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Lorsque vos données personnelles sont stockées par Scentsy, nous utilisons des systèmes informatiques avec accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques. Lorsque vous utilisez certains produits et services Scentsy qui, de par leur nature, sont publics, comme lorsque vous postez sur un forum de médias sociaux (notamment, par exemple, un groupe Scentsy sur Facebook), les données personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, recueillis ou utilisés par ces derniers. Vous êtes seul(e) responsable des données personnelles que vous choisissez de partager ou de soumettre dans de tels cas. Par exemple, si votre nom et votre adresse email apparaissent dans une de vos publications sur un forum, cette information est publique. Veuillez être vigilant(e) lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

VIII. Conservation des données personnelles

Si vous êtes un(e) Conseiller/ère Scentsy, Scentsy conservera vos données personnelles aussi longtemps que vous disposerez d’un compte Scentsy. Une fois votre compte Scentsy résilié/fermé, ou si vous êtes un(e) client(e) (et non un[e] Conseiller/ère), nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire à la politique concernant le RGPD énoncée dans le présent document, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

IX. Accès aux données personnelles

En tant que Conseiller/ère, vous pouvez nous aider à nous assurer que vos coordonnées et préférences sont exactes, complètes et à jour en vous rendant dans l’onglet Compte de votre Bureau Virtuel.

En ce qui concerne les autres informations vous concernant que nous possédons, nous vous permettrons d’y accéder (y compris d’en obtenir une copie) sur votre demande. Nous pouvons refuser de traiter toute demande frivole, vexatoire, compromettant la confidentialité des données d’autres individus, dont le traitement ne serait pas du tout pratique ou lorsque l’accès aux données en question n’est pas autrement requis par la loi. Pour accéder, modifier ou supprimer des informations, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com.

X. Enfants et éducation

Nous comprenons l’importance à prendre des précautions supplémentaires en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des enfants qui utilisent les produits et services de Scentsy. Les enfants âgés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à créer leur propre identifiant Scentsy. Un parent doit leur obtenir un compte en fournissant ses informations plutôt que celles de l’enfant à Scentsy. Si nous apprenons que nous avons recueilli les données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

XI. Sites et services de tiers

Les sites Web, produits, applications et services Scentsy peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services de tiers. Nos produits et services peuvent également faire usage ou offrir des produits ou services provenant de tiers. Les informations recueillies par des tiers sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à en apprendre davantage concernant les pratiques de confidentialité de ces tiers.

XII. Vos droits en vertu de la politique concernant le RGPD

Si vous êtes un citoyen ou résident d'un pays de l’Union européenne, le RGPD vous octroie les droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que Scentsy traitera. Des demandes ordinaires seront acceptées sans frais dans un délai d'un mois civil à compter de la date de la demande. En cas de demandes excessives, déraisonnables ou répétées, Scentsy sera en droit de vous faire payer des frais raisonnables et pourra exiger un délai supplémentaire avant d’accepter votre demande. Scentsy pourra également faire usage de moyens raisonnables pour confirmer votre identité avant d’accepter toute demande d’accès à vos données dans le but de prévenir des octrois de demandes frauduleuses. Pour faire la demande d’une copie de vos données personnelles, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com

  • Pour modifier vos données. Si vos données personnelles sont erronées ou nécessitent une mise à jour, vous avez le droit de demander à ce qu’elles soient modifiées. Pour ce faire, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com, ou, si vous êtes un(e) Conseiller/ère, vous pouvez mettre vos données à jour depuis l’onglet Compte de votre Bureau Virtuel.

  • Pour supprimer vos données. Vous avez le droit de demander à ce que Scentsy supprime complètement vos données. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com. Nous donnerons suite à votre demande, sans frais, dans un délai d'un mois civil, en supprimant votre compte ainsi que toutes vos données traitées par Scentsy. Naturellement, une fois votre demande acceptée, vous n’aurez plus accès aux produits ou services Scentsy, à moins et jusqu’à ce que vous ouvriez un nouveau compte Scentsy. Scentsy peut faire usage de moyens raisonnables pour confirmer votre identité avant d’accepter toute demande d’accès à vos données dans le but de prévenir des octrois de demandes frauduleuses.

  • Pour restreindre le traitement de vos données. Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données ne soit pas effectué par des partenaires de Scentsy. Pour faire cette demande, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com. Vous pouvez même indiquer quels tiers ne sont pas autorisés à traiter vos données. Nous répondrons à votre demande, sans frais, dans les 30 jours suivant la date de votre demande. Veuillez noter que certains de nos partenaires sont essentiels au bon déroulement des services Scentsy, ce qui signifie que si vous bloquez le traitement de vos données par ces tiers, vous pourrez ne plus avoir accès à certains services de Scentsy.

  • Portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que Scentsy traitera dans un format portatif, ou de faire transférer ces données directement de Scentsy à un tiers. Des demandes ordinaires seront acceptées sans frais dans un délai d'un mois civil à compter de la date de la demande. Scentsy peut faire usage de moyens raisonnables pour confirmer votre identité avant d’accepter toute demande de transfert de vos données vers vous ou un tiers dans le but de prévenir des octrois de demandes frauduleuses. Pour demander une copie de vos données personnelles sous format portatif ou pour demander un transfert direct de vos données, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com.

Votre responsabilité en vertu du RGPD : Si vous êtes un(e) Conseiller/ère Scentsy, vous êtes un(e) propriétaire d’entreprise et vendez des biens Scentsy à vos clients. En ce qui concerne les données de vos clients que vous fournissez à Scentsy, Scentsy en tant que « service de traitement des données » traitera ces dernières conformément aux obligations établies dans le RGPD; toutefois, en ce qui concerne vos clients, vous jouerez le rôle de « contrôleur des données », ce qui signifie que si certains de vos clients sont citoyens ou résidents d’un pays de l’Union européenne, il en va de votre responsabilité de vous assurer que vous agissez conformément à vos obligations en tant que contrôleur des données en vertu du RGPD. Cela signifie que si vous conservez des données de clients autre part que sur les serveurs Scentsy, vous devez vous assurer que vos clients bénéficieront des droits identifiés dans la politique concernant le RGPD. Le moyen le plus simple de satisfaire au RGPD est de stocker toutes les données des clients chez Scentsy, par le biais de votre Bureau Virtuel. Toutefois, si vous choisissez de stocker des données de clients autre part, veuillez consulter un conseiller juridique de votre choix pour connaître la marche à suivre pour satisfaire au RGPD.

XIII. Notre engagement d’entreprise pour la protection de votre confidentialité.

Pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de Scentsy et prenons des mesures concrètes pour appliquer les sauvegardes de protection de la confidentialité au sein de notre entreprise.

XIV. Questions concernant la confidentialité.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes en ce qui concerne la politique concernant le RGPD de Scentsy ou concernant le traitement des données de Scentsy, ou si vous souhaitez présenter une plainte en ce qui concerne une violation éventuelle de la loi locale sur le droit à la vie privée, veuillez envoyer un email à gdpr@scentsy.com. Lorsque nous recevons une question portant sur la confidentialité, l’accès aux données ou une demande de téléchargement, notre équipe dédiée répondra à cette inquiétude ou cette demande de la manière la plus précise possible. Il est possible que nous ayons besoin d'informations supplémentaires afin de pouvoir vous répondre. Si vous ne trouvez pas notre réponse satisfaisante, vous pouvez faire parvenir votre plainte à l’organisme de réglementation compétent de votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous ferons de notre mieux pour vous fournir autant d'informations que possible concernant les voies de recours dont vous disposez en fonction de votre plainte particulière. Si vous vivez dans l’Espace économique européen et souhaitez nous contacter pour des questions ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre représentant de l’UE :

Dan Orchard
Scentsy UK, PTY LTD
11th Floor, Two Snowhill
Birmingham, West Midlands
England B4 6WR
UK 080 0917 6204
dorchard@scentsy.com

XV. Mises à jour du RGPD et de la politique de confidentialité

Scentsy peut mettre à jour la RGPD et la politique de confidentialité de temps en temps, tel qu’indiqué sur notre site Web.